Häufige Fragen

1. Welche Sprachen gibt es?

Aktuell bietet AudioNovo Sprachkurse für Anfänger und Fortgeschrittene, mit der Ausgangssprache Deutsch, und den Zielsprachen: Englisch, Spanisch, Italienisch und Französisch an.

 

2. Ich bin eher ein visueller Typ. Wo kann ich Begleitbücher finden, wenn ich den Text nachlesen möchte?

Der Kurs ist bewusst so konzipiert, dass auf schriftliches Material verzichtet und der Fokus gezielt auf Sprechen und Hören gelegt wird. Wir möchten Ihnen aber gern, wenn Sie es wünschen, die Möglichkeit geben, das (gesamte) Gesprochene noch einmal mitzulesen. Sie finden die kostenlosen Handbücher auf unserer Internetseite unter dem Menüpunkt "Handbücher".

 

4. Wie kann ich die AudioNovo App nutzen?

1) Laden Sie die AudioNovo App ganz einfach und kostenfrei im Google Play Store herunter.

2) Wählen Sie Ihren zuvor gekauften Sprachkurs innerhalb der Navigation aus und klicken Sie auf "einloggen".

3) Hinterlegen (Registrieren Sie sich*) Sie Ihre Daten und machen Sie in Schritt 2 Angaben zu Ihrer Bestellnummer. Klicken Sie anschließend auf "senden". Innerhalb von 24 Stunden bearbeitet unser Kundensupport-Team Ihre Anfrage. Nach erfolgreicher Authentifizierung können Sie anschließend über die Navigation auf Ihre gebuchten Inhalte zugreifen. 

Sie haben noch Fragen? Wenden Sie sich gern an uns!

*Der volle Funktionsumfang der AudioNovo App steht ausschließlich bestehenden Kunden zur Verfügung. Nach erfolgreicher Prüfung der von Ihnen eingegebenen Daten und eindeutiger Zuordnung mit Ihrem Kauf, schalten wir Ihnen die Inhalte Ihres Sprachkurses frei.

 

3. Ich möchte gerne die Lektionen auf mein Tablet / Smartphone / MP3-Player hochladen. Wie mach ich das?

Alle Kurse kommen bereits im MP3-Format zu Ihnen (sowohl der Download als auch die CD). Dieses Format kann i.d.R. von jedem Computer, unabhängig vom benutzten Betriebssystem problemlos abgespielt werden. Um die Dateien auf Ihr Smartphone oder Ihr Tablet hochzuladen, importieren Sie die Dateien zuerst in die entsprechende Mediathek (z.B. iTunes). Anschließend können Sie die Lektionen wie gewöhnliche Musikdateien auf ein beliebiges Gerät hochladen. Beachten Sie, dass das Herunterladen von den Dateien direkt auf dem Tablet oder Smartphone aus technischen Gründen nicht funktioniert.

 

4) Ich möchte von der 60 Tage Geld zurück Garantie Gebrauch machen. Wie funktioniert das?

Wenn Sie mit Ihrem neuen Sprachkurs nicht zufrieden sein sollten, bedauern wir dies sehr. Dank unserer Zufriedenheitsgarantie können Sie ihn aber problemlos 60 Tage lang zurücksenden und erhalten Ihr Geld zurück! Bitte beachten Sie dafür folgende Hinweise:

Wenn Sie Ihren Sprachkurs über den Marktplatz amazon.de bestellt haben:

Wir bitten Sie die über amazon.de bestellten Kurse auch an Amazon zurückzuschicken. Das geht ganz einfach und wird Ihnen auf dieser Seite hier ausführlich erklärt: http://www.amazon.de/gp/css/returns/homepage.html. Sollten Sie das Produkt später als innerhalb eines Monats nach dem Kauf zurückgeben wollen, so teilen Sie unserem Kundensupport Ihre Bestellungsnummer mit, es wird an Amazon entsprechend weitergegeben.

 

Wenn Sie Ihren Sprachkurs auf CD hier im Shop bestellt haben:

Schicken Sie bitte Ihren Sprachkurs unter Angabe Ihrer Bestellungsnummer an:

AudioNovo GmbH

c/o WeWork

Neue Schönhauserstraße 3-5

10178 Berlin

Wenn wir den Artikel erhalten haben, kümmern wir uns zum Ersten des Folgemonats um die Erstattung.

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Wenn Sie Ihren Sprachkurs als Download hier im Shop bestellt haben:

Teilen Sie bitte unserem Kundensupport über unten stehendes Kontaktformular Ihre Bestellungsnummer mit, wir kümmern uns zum Ersten des Folgemonats um die Erstattung.

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